| Livello EQF | 3 |
| Settore Economico Professionale | SEP 13 – Servizi finanziari e assicurativi |
| Area di Attività | ADA.13.01.10 – Gestione della relazione con il cliente ADA.13.01.11 – Erogazione e gestione dei prodotti/servizi bancari tipici |
| Processo | Gestione e vendita di prodotti finanziari e intermediazione bancaria |
| Sequenza di processo | Vendita e gestione dei prodotti e dei servizi bancari e finanziari |
| Descrizione sintetica | L’Assistente alla clientela eroga i servizi di assistenza al cliente allo sportello ed alle casse automatiche garantendo un adeguato livello di qualità in termini di rapidità, disponibilità, precisione, affidabilità. Le principali attività dell’Assistente alla clientela sono: esecuzione dei servizi di cassa/transazionali, commercializzazione dei servizi e prodotti “da banco”, supporto commerciale alla clientela e gestione della relazione di primo contatto, esecuzione delle attività operative ed amministrative della Filiale. |
| Referenziazione ATECO 2007 | K.64.19.10 – Intermediazione monetaria di istituti monetari diverse dalle Banche centrali |
| Referenziazione ISTAT CP2011 | -> 3.3.2.2.0 – Tecnici del lavoro bancario -> 4.2.1.1.0 – Addetti agli sportelli assicurativi, bancari e di altri intermediari finanziari |
